Uslovi korišćenja

1. Uvod

Dobrodošli na platformu LevelAp Digital. Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja pre nego što počnete da koristite našu platformu. Korišćenjem naših usluga, prihvatate sve uslove navedene u ovom dokumentu. Ako se ne slažete sa bilo kojim od ovih uslova, molimo vas da ne koristite našu platformu.

2. Opšte informacije

• Pun naziv: MILAN MILIĆEV PR VEB PORTALI LEVELAP DIGITAL ZRENJANIN
• Adresa: Melenačka 18, 23000 Zrenjanin, Srbija
• Email: milan@levelap.rs
• Telefon: +381 63 153 6162
• PIB: 110037737
• Matični broj: 64601601
• Delatnost: Veb portali
• Šifra delatnosti: 6312

3. Prihvatanje uslova

Korišćenjem naše platforme, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja. LevelAp Digital zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove, bez prethodnog obaveštenja. Vaša je odgovornost da redovno proveravate Uslove korišćenja kako biste bili informisani o eventualnim promenama.

4. Korišćenje platforme

• Pristup kursu: Nakon kupovine kursa, korisniku se dodeljuje pristup platformi na određeni vremenski period. Ovaj period je jasno naznačen na stranici kursa i potvrdi kupovine.
• Autorska prava: Svi kursevi, materijali, tekstovi, slike, video zapisi i drugi sadržaji dostupni na našoj platformi su zaštićeni autorskim pravima i vlasništvo su LevelAp Digital-a ili naših partnera. Zabranjeno je kopiranje, deljenje ili distribuiranje ovih materijala bez prethodne pisane saglasnosti.
• Zabrana zloupotrebe: Korisnicima je strogo zabranjeno koristiti platformu na način koji bi mogao da ošteti, preoptereti ili ometa rad naše platforme. Zloupotreba platforme može rezultirati privremenim ili trajnim ukidanjem pristupa.

5. Kupovina i plaćanje

• Cene: Sve cene kurseva su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
• Način plaćanja: Plaćanje se može izvršiti putem kreditnih kartica, PayPal-a ili drugih dostupnih metoda plaćanja koje su jasno navedene na stranici za plaćanje.
• Povraćaj sredstava: Povraćaj sredstava je moguć u skladu sa našom politikom reklamacija. Ukoliko ste nezadovoljni kursom, možete zatražiti povraćaj uplaćenih sredstava u roku od 14 dana od datuma kupovine, pod uslovom da niste završili više od 20% kursa.

6. Odgovornost

LevelAp Digital se trudi da svi kursevi budu tačni, relevantni i korisni. Ipak, ne možemo garantovati da će svi korisnici postići iste rezultate. Svi kursevi se koriste isključivo na sopstvenu odgovornost korisnika.

7. Privatnost

Vaša privatnost je za nas izuzetno važna. Molimo vas da pročitate našu Politiku privatnosti kako biste saznali više o tome kako prikupljamo, koristimo i čuvamo vaše podatke o ličnosti.

8. Prekid ili ukidanje pristupa

LevelAp Digital zadržava pravo da u bilo kom trenutku privremeno ili trajno ukine vaš pristup platformi u slučaju kršenja ovih Uslova korišćenja.

9. Promene uslova korišćenja

LevelAp Digital zadržava pravo da izmeni ove Uslove korišćenja u bilo kom trenutku. Sve promene stupaju na snagu od trenutka njihovog objavljivanja na platformi.

10. Kontakt informacije

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, molimo vas da nas kontaktirate:

• Adresa: Melenačka 18, 23000 Zrenjanin, Srbija
• Email: milan@levelap.rs
• Telefon: +381 63 153 6162

11. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

12. Dostava robe

Trgovac se obavezuje da na e-commerce prodajnom mestu pruži jasan i detaljan opis načina isporuke pristupa online kursu, kao i eventualnih ograničenja. Nakon uspešne uplate, korisniku će biti omogućen pristup kupljenom online kursu na našoj platformi. Pristup kursu se obično omogućava automatski i odmah nakon evidentiranja uplate, osim ako nije drugačije navedeno.

Ukoliko postoje tehničke poteškoće ili drugi faktori koji mogu uticati na pravovremeno omogućavanje pristupa kursu, trgovac će preduzeti sve razumne mere da problem reši u najkraćem mogućem roku. Trgovac ne snosi odgovornost za kašnjenja u pristupu kursu uzrokovana faktorima van njegove kontrole, kao što su problemi sa internet konekcijom korisnika, tehnički problemi platforme treće strane, ili slično.

Korisnik je dužan da prilikom kreiranja naloga i kupovine unese tačne i potpune podatke. U slučaju unosa netačnih podataka, trgovac ne snosi odgovornost za nemogućnost pristupa kursu ili druge probleme koji mogu nastati.

Trgovac takođe pruža izjavu o poznatim ograničenjima izvoza, carinskim propisima i svim drugim relevantnim zakonskim ili regulatornim odredbama koje mogu uticati na pružanje usluga krajnjem korisniku. Kupac je odgovoran za sve dodatne troškove ili ograničenja koja mogu nastati zbog zakonskih ili drugih propisa u njegovoj zemlji.

Ovi uslovi se primenjuju na sve kupovine pristupa online kursevima koje vrši trgovac i mogu se menjati bez prethodne najave. Preporučujemo da redovno proveravate uslove kako biste bili informisani o eventualnim promenama.

13. Politika reklamacija

Trgovac se obavezuje da na e-commerce prodajnom mestu pruži jasne i nedvosmislene uslove reklamacija za online kurseve, uključujući informacije o povraćaju novca, naknadama i proceduri reklamacije.

Ukoliko korisnik smatra da nije dobio uslugu koja odgovara opisu ili kvalitetu predstavljenom na sajtu, ima pravo da podnese reklamaciju. Reklamacija mora biti podneta u roku od 14 dana od dana kupovine pristupa online kursu. Korisnik može podneti reklamaciju putem e-maila na našu kontakt adresu, uz obavezno navođenje razloga reklamacije i relevantnih informacija o kupovini.

Povraćaj novca biće izvršen u roku od 14 dana od dana prihvatanja reklamacije, putem istog načina plaćanja koji je korisnik koristio prilikom kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno. U slučaju zamene kursa, korisniku će biti omogućen pristup zamenskom kursu u najkraćem mogućem roku.

Otkazivanje i povraćaj usluge:

Korisnik ima pravo da otkaže pristup kursu u roku od 14 dana od dana kupovine, pod uslovom da nije započeo sa korišćenjem kursa (npr. nije prešao više od 10% lekcija ili preuzeo materijale). U tom slučaju, korisnik ima pravo na povraćaj novca u punom iznosu. Nakon isteka roka od 14 dana ili ako je korisnik već započeo sa korišćenjem kursa, povraćaj novca nije moguć.

Uslovi reklamacije i otkazivanja se primenjuju na sve kupovine online kurseva koje vrši trgovac i mogu se menjati bez prethodne najave. Preporučujemo da redovno proveravate ovu politiku kako biste bili informisani o eventualnim promenama.

14. Zaštita privatnosti korisnika

U ime LevelAp Digital obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni LevelAp Digital (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

15. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

16. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, LevelAp Digital je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Hvala što koristite LevelAp Digital. Uživajte u učenju!